今回はポケモンカードの初期傷があるカードをサポートデスクに送付し、実際にキレイなカードに交換してもらうことが出来たので、問い合わせの手順や発送方法などを紹介します。
こんな人に読んで欲しい
- ポケカの初期傷があるカードを交換してもらいたい
- サポートデスクに連絡するのが初めてで手順がよく分からない
- 白かけや横線のあるカードは交換してもらえる？
- サポートデスクにカードを送付する方法は？
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初期傷で交換してもらったカードは2枚
今回サポートデスクに連絡し、実際に交換して頂いたカードがこちらの2枚。
交換してもらったカード
- シャイニースターVに収録のマリィSR
- スペシャルデッキセットに収録のザマゼンタV SR
マリィSRの初期傷の状態
まずはシャイニースターV収録のマリィSRですが、パック開封直後から表面左下に少し凹みがあったのと
同じく表面上側の縁にこちらも凹みのようなものがありました。
ザマゼンタV SRの初期傷の状態
そしてもう1枚の初期傷が気になっていたカードが、こちらのスペシャルデッキセット ザシアン・ザマゼンタ VS ムゲンダイナに収録されていたザマゼンタV SR。
表面はキレイな状態でしたが、こちらも開封直後から裏面右上の辺りに線状の凹みのようなものがありました。
横線・縦線や小さな白かけの場合は交換不可の可能性が高い
また、ポケモンカードの初期傷としては横線・縦線や、小さな白かけなどが有るケースも多いですが、これらは製造上の仕様の範囲内であり、サポートデスクでの交換は難しい可能性が高いので注意して下さい。
注意
ねぇ…どぉーしてー
すごくすごく嬉しいのにー
ただ喜びたいだけなーのにー
ルールルールルー
初期キズありなんだろう…今まで交換してもらったことないんですが、これは聞いてみても良い範囲なんですかね？？💦さすがにシャイニーマリィさんでこれはシンドイ… https://t.co/HLhzGeOiEA pic.twitter.com/Vw2eGerC8j
— チキさん@トレカグッズブロガー (@tikitengo) February 9, 2022
ポケモンカードゲーム サポートデスクへの連絡方法
ポケモンカードゲーム サポートデスク
※現在は感染症対策のため11:00～17:00に変更されています
※年末年始等を除く
注意
また、サポートデスクで状態を確認後、カードのキズに問題が無い(仕様の範囲内)と判断された場合は、現状のまま返送となる可能性もあるためご注意下さい。
サポートデスクとの電話でキズの状態や購入場所などを確認
マリィSRについて聞かれたこと
- 商品名
→シャイニースターV - カード名
→マリィSR - 購入店舗と購入日時
→ポケモンセンターオンラインで〇月〇日に購入 - 購入したBOX数
→全部で3BOX - 商品を受け取った日
→2月〇日 - 商品を開封した日
→2月〇日(受け取った日と同じ) - マリィSRが出たパックがあるか？
→なし - キズに気付いたのはいつ？
→パック開封直後 - キズについて
→キズの個数、場所、裏面か表面か、どんなキズか、キズの大きさなどを詳しく伝える
ザマゼンタV SRについて聞かれたこと
- 商品名
→スペシャルデッキセット ザシアン・ザマゼンタ VS ムゲンダイナ - カード名
→色違いのザマゼンタV SR - 購入店舗と購入日時
→発売日(11/5)に愛媛県松山市のゲオ〇〇店で購入 - 商品を開封した日
→2月〇日(購入してから約3ヶ月後) - 購入した時のレシートはあるか？
→なし - キズに気付いたのはいつ？
→商品開封直後 - キズについて
→キズの個数、場所、裏面か表面か、どんなキズか、キズの大きさなどを詳しく伝える
POINT
(商品を開封したのが電話した日から数日以内だったので交換OKだった可能性有り。)
MEMO
交換の可能性があると判断された場合はカードをサポートデスクに送付する
↓下記の内容をやり取りすることになるので、特に送付先の住所などはしっかりとメモしておきましょう。
- カードの送付先(サポートデスクの住所)
- 発送方法
→佐川急便やクロネコヤマトの宅配記録が残る配送方法で着払い - 送付するもの
→カードとレシート・開封したパックなど - 交換依頼主の氏名・住所・連絡先
- カードの返送までに2～3週間かかる可能性があること
ポケモンカードゲーム サポートデスクへのカード発送方法
サポートデスクへの連絡後、実際にカードを送付することになった場合は、しっかりとカードの濡れ・折れ対策をして発送する必要があります。
まずは、送付するカードをスリーブ(1～2重スリーブでOK)に入れ、カードが濡れないようにチャック付きの袋に入れておきましょう。
注意
そして、カードより一回り大きなダンボールなどの厚紙に挟んでカードが折れないようにしておきます。
また、サポートデスクとのやり取りの際に、購入店舗のレシートや実際に開封したパックも同梱するように言われていた場合には、しっかりと忘れずに準備しておきましょう。
(私の場合はポケモンセンターオンラインの領収書のみ印刷して同梱。)
あとは、手頃な大きさの箱または封筒にカードとレシート等を入れ、佐川急便やクロネコヤマトなどから、宅配記録が残る配送方法かつ着払いで電話で伝えられた住所に発送します。
注意
その場合には窓口の方の指示に従って梱包するようにして下さい。
サポートデスクから交換されたカードが到着！
サポートデスクから送られてきたもの
- 交換して頂いたカード2枚
- 今回の交換対応について書かれた書類
- 発送の際に使用したスリーブ
- 発送の際に同梱したポケセンオンラインの領収書
カードの梱包を剥がすまではドキドキしていましたが・・・
無事にマリィSRとザマゼンタV SRの2枚ともが初期傷の交換対象として認められました！！
さらに、サポートデスクから送られてきたカードは公式のデッキシールドに入っているので、これも嬉しいポイントです。
注意
当然と言えば当然ですが、交換して頂いたカードは2枚とも全くキズがないキレイな状態だったので、本当に交換してもらえて良かったなと感じました。
ポケモンカードの初期傷が気になる場合はサポートデスクに相談！
ということで今回は、ポケモンカードの初期傷があるカードをサポートデスクに送付し、実際にキレイなカードに交換してもらった手順や発送方法などを紹介しました。
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